l'espace immo Lille

de **Estelle85** » 23 Fév 2010, 11:32

Bonjour,
J'étais à la recherche d'un logement pour mes études cet été. Je suis allée à l'espace immo et là on m'a expliqué le fonctionnement à savoir que l'on devait payer 195 euros pour avoir une liste de logements. (je suis étudiante et je vois que d'autres personnes ont payé 155 euros alors que j'ai dû payé 195 euros!!)
La personne à l'agence m'a dit que je serais remboursée intégralement si je trouvais un logement par le biais d'une autre agence. Je lui ai même fait répéter car ça me paraissait bizarre. Mon ami était avec moi et il peut en témoigner.
J'ai donc appeler les quelques logements que j'avais sur la liste: personne n'a répondu à part une dame qui m'a dit que son appartement était déjà loué.
Quelques jours plus tard, j'ai trouvé un logement grâce à une autre agence, je suis revenue à l'espace immo pour récupérer mon chèque, mais la personne à l'agence (toujours la même) m'a dit que selon la procédure il fallait d'abord que je donne une photocopie de mon bail et d'une quittance EDF. Seulement, les charges étant comprises, je ne paye pas l'edf. Cette personne m'a donc répondu que ce n'était pas grave, que le bail suffirait et je l'ai donc procuré. Trois mois plus tard, je reçois une lettre de l'espace immo me disant que comme je n'avais pas fourni la quittance EDF, je ne pourrais pas être remboursée de la moitié de la somme.
j'ai été étonnée de voir " de la moitié de la somme" alors qu'on m'a certifié 3 fois que je serais remboursée intégralement!! De plus, on m'avait dit que je n'aurais pas besoin de quittance edf et là on me dit que je ne l'ai pas fournie et que donc je n'aurais rien!!
J'ai donc appelé le directeur qui m'a dit qu'il ferait un geste et que si j'envoyais la quittance edf et une lettre de mes propriétaires attestant que je vivais bien là-bas, il me rembourserait de la moitié de la somme.
C'était il y a 2 mois... On appelle ce matin, et le directeur nous dit gentiment que comme nous n'avons pas fourni la quittance edf dans les un mois, on ne serait pas remboursée.
Alors qu'il m'avait certifié au téléphone qu'on s'était arrangés.
Que faire?

Mais j'ai reçu un courrier de leur part m'annonçant leur refus ferme et définitif de me rembourser en me disant que trouver un logement sans leur intermediaire ne donne pas droit au remboursement.
Pourtant la personne dans l'agence me l'a clairement dit, je lui ai meme fait répété pour en etre sur, mon amie étant témoin.

de **Cyrielle** » 24 Fév 2010, 10:49

Bonjour,

Disposez vous d'un contrat pour la vente de la liste? si oui, regarder si les conditions de remboursement sont indiquées.
Disposez vous d'un écrit concernant les dire du directeur? Si vous n'en avez pas cela sera quasiment impossible de vous faire rembourser.

Cependant, vous pouvez peut être vous faire rembourser si la liste que l'on vous a fourni ne colle pas avec les critères que vous aviez défini. Vous pouvez trouver des explications ici :
http://www.e-litige.com/fiches/immobilier/vendeurdelistes.php

de **mariedubois** » 04 Mar 2010, 18:28

comme quoi il faut vraiment se méfier de tous ça fait peur! et souvent les étudiants en font les frais alors que ce sont ceux qui ont les plus faibles revenus!! c'est bien triste! bonne chance en tout cas et j'espère que tu seras remboursés mais malheureusement j'en doute a part si une clause de ce type existe effectivement dans ton contrat?

de **p59** » 28 Juil 2010, 18:06

Eh bien , je rejoins le clan des modéré de l'espace immo Lille où deux jeunes filles à peine plus agées que ma fille , tout sourire ,vous enrobent leurs promesses pour mieux vous gober
En effet ,elles disent et redisent : vous serez remboursés , pas de soucis , nous ne craignons rien ,nous avons beaucoup de logements
Elles vous font payer , vous font signer et seulement vous remettent une liste approximative de numéro de tel qui ne repondent pas ou sont déjà loués depuis plusieurs jours et même un faux numéro !
Et quand vous réclamez , le responsable répond d'une voix mielleuse : Vous vous êtes trompé de numéro ou le proprietaire doit être parti en vacances ......
Bref , ils s'en foutent ,ils ont encaissé votre argent !
Ils vendent du vent , avec pignon sur rue
Ignoble

de **guillemette** » 31 Juil 2010, 15:57

je viens de modéré aussi! ils prétendent que le remboursement est facile si vous ne trouvez pas d'appartement avec eux. En fait, vous perdez 3% de la somme chaque jour! Moi j'ai été porter les justificatifs à l'agence, les filles m'ont dit que le dossier était complet et que je serai remboursée en 15 jours. 1 mois après toujours rien, j'appelle pour savoir ou ça en est. Et là elle me dit que mon dossier n'est pas complet qu'il faut envoyer un recommandé! et je viens de recevoir une lettre me disant que c'est trop tard et que je ne serai pas remboursée!! Courrier sans nom et sans numéro de téléphone évidement. je suis très très en colère contre modéré ! il faut absolument que plus personne ne se fasse avoir. Je crois que je vais aller passer un peu de temps devant l'agence pour informer les personnes qui pourraient être intéressée par cette modéré. Si vous connaissez un recours merci de le transmettre!

de **p59** » 31 Juil 2010, 18:53

La colère a fait place au dégout , c'est pourquoi je reviens vers vous pour solliciter votre avis
Avant tout , je tiens à préciser que le mot qui a été " modéré " dans mon post précédent n'était ni vulgaire ni grossier
voilà

Le mardi 27 juillet ,à la recherche d'un studio étudiant pour ma fille je parcours la rue Nationale à Lille , en passant devant Espace immo au 242 ma fille me dit " tiens ceux là m'ont contactée " elle avait fait des recherches location sur internet dans les jours précédant .Nous entrons
Une jeune femme nous présente leurs avantages : Prix attractif , liste très importante avec remise à jour en temps réel , se porte garant pour vous , peuvent vous avancer la caution avec remboursement à taux 0°/° intérêt , et surtout le remboursement assuré si on trouve un logement nous même sans leur aide , devant mon étonnement elle m'a dit " Nous ne craignons rien , nous avons beaucoup de location plus que les autres agences qui font principalement dans la vente , pas de soucis nous remboursons sur présentation du contrat de bail et à mis en avant cet argument " J'ai insisté elle a confirmé ses dires .Elle ne m'a pas parlé d'un abattement j'en suis sûre
Le soir , je me connecte , la liste est la même que le matin , pour la plupart pas de surfaces précises , les charges pas toujours précises n'ont plus
Je commence mes appels 7 en tout entre 19h et 21h . L'un me dit que c'est déjà loué ,un autre la surface et les charges ne correspondent pas avec ce qui est annoncé pour les autres pas de réponse , je laisse à chacun un message avec mes coordonnées

Mercredi 28 matin , je renouvelle mes appels pas de réponse , je laisse à nouveau un message à chacun
L'après midi j'appelle l'agence et je fais part de mes déboires , on me répond que les propriétaires doivent être partis en vacances que nous sommes en pleine période vacances Allez voir sur le site ,il y a surement de nouvelles annonces qui vont vous intéresser
Je reste perplexe , des proprios qui partent en vacances sans leur portable !!!
Je me connecte à nouveau , une annonce à disparue de la liste ( peut-être loué )
Je commence à sentir le piège et je trouve votre forum sur internet

Jeudi 29 , je me connecte , rien n'a changé .Je me rends à Lille ( 50 kms par les transport en commun ) et passe à l'agence pas contente du tout . Je rappelle à la jeune dame tout ce qu'elle et sa collègue m'avaient annoncé et le résultat de mes recherches .Je lui dit qu'en fait ils ne sont que des vendeurs de liste , qu'ils vendent du vide Elle s'offusque !
Je finis par lui parler de votre forum . Elle ne connait pas ! et ajoute que je dois confondre avec une autre agence immo de Lille portant le même nom mais s'orthographiant un peu différemment et qui leurs font ainsi du tort !!
Le ton monte , je lui précise que ce n'est pas à elle personnellement que j'en veux mais à la fonction qu'elle occupe , à l'agence dont il est question et qui débite un gros baratin pour appater le client et lui soutirer de l'argent pour du vent
Elle me joue la scène 2 de l'acte 3 se pose en victime en se mettant à pleurnicher , qu'elle en a marre que je m'en prenne à elle avec mon air moqueur qu'elle ne gagne que 1000 € et menace de donner sa démission ! .Un autre membre du personnel était présent mais ne s'occupait pas des clients seulement des transactions ! , c'est ce qu'il m'a dit quand je me suis adressé à lui à mon arrivée
Entre temps un client mécontent venant lui aussi réclamer était entré dans l'agence
Le monsieur, uniquement chargé des transactions, nous a expliqué que les propriétaires n'étaient pas toujours sérieux et ne les mettent pas toujours au courant de leur indisponibilité à faire visiter ( vacances ) ou du fait qu'ils avaient loué
Mais à quoi servent les 155€ pour ma part et les 195€ pour l'autre client . Eh bien à faire fonctionner l'agence nous a-t-on répondu ! !
J'ai pu joindre un troisième proprio de ma liste , en vacances qui m'a assuré avoir prévenu l'agence ! , ce n'est pourtant pas précisé dans l'annonce !!

Que puis-je faire à part pleurer .De leur part le piège est bien conçu . Comment prouver mes dires ?
J'ai vraiment besoin d'un avis et votre aide .D'avance merci

de **Cyrielle** » 31 Juil 2010, 23:02

Bonjour,

Pour les personnes suivantes, merci d'ouvrir votre propre post dans cette meme rubrique.

A p59: La seule solution est décrite plus haut

:

Cependant, vous pouvez peut être vous faire rembourser si la liste que l'on vous a fourni ne colle pas avec les critères que vous aviez défini. Vous pouvez trouver des explications ici :
http://www.e-litige.com/fiches/immobili ... listes.php

N'ayant pas sous les yeux le contrat que vous avez signé, je suppose qu'il est identique aux autres et ne peux que vous conseiller de tenter la technique décrite ci dessus.

de **p59** » 01 Aoû 2010, 20:07

Merci pour votre réponse rapide
J'avais déjà trouvé et lu ce lien sur votre forum
Mais voilà ,la description qui a été cochée est la suivante :

Appartement - meublé ou vide ( je n'avais pas demandé meublé ! ) - secteur 0 ( c'est à dire Lille )
Type studio - F1 - loyer max charges incluses pour acceptation du GRL 450€ ( GRL ? )

Ce qui est vague comme description sur le contrat
.Comment prouver que ce qu'ils me proposent n'est pas conforme à ma demande soit
Un studio 18 / 20 m2 propre avec kitchenette WC douche ,non meublé libre et enménageable pour septembre dans un quartier assez calme pour une jeune fille de 19 ans 400€ toutes charges comprises

Ce sont les critères que j'avais donné . Mais voilà , ils vous font miroiter qu'ils ont ce que vous chercher et ils vont si vite à encaisser puis sortir le contrat qu'ils présentent à l'envers pour vous le faire signer .On vous tend même un stylo !!
Tout cela est si bien orchestré qu'il faudrait une caméra cachée pour prouver qu'on s'est fait berner

Une seule erreur pour le paiement ils ont coché 155€ payé par chèque .Or j'ai payé par carte bancaire . Mon ticket bancaire en est la preuve

Tout se fait dans un moment de désarroi .Quelques heures à Lille entre deux trains 2 ou 3 fois durant la semaine pour trouver un studio, moyens financiers limités et garant limité , découragement devant certains refus pour raisons évoquées avant .La fatigue s'accumule et au milieu de toutes ces agences immobilières "Espace Immo " qui compatit à vos difficultés et qui vous dit :Nous sommes moins exigeants et nous nous sommes spécialisés dans la location , chez nous vous allez trouver .De plus on vous rembourse si vous trouvez ailleurs
Habituellement je suis méfiante avant un engagement quelqu'il soit . Mais là toutes les circonstances étaient réunies pour que je plonge
Et bien sûr pas de rétractation possible , en quelques instants le piège est refermé Elles sont rapides et bien entrainées les jeunes dames ........
Comment ces vendeurs de liste peuvent- ils encore exercer leurs malversations ! et escrocquer ainsi les gens ,les plus faibles bien sûr !

de **Cyrielle** » 02 Aoû 2010, 09:01

Bonjour,

La GRL est la garantie des risques locatifs. Vous pouvez trouver plus d'informations ici : http://www.grl.fr/votregrl.html

le Ministère de la Justice a pris l'ordonnance n°2004-634 du 1er juillet 2004 qui, à son article 6, précise :

"Aucune somme d'argent ou de rémunération de quelque nature que ce soit n'est due à une personne qui se livre à l'activité [de marchand de listes] ou ne peut être exigée par elle, préalablement à la parfaite exécution de son obligation de fournir effectivement des listes de fichiers, que son exécution soit instantanée ou successive."

Avez réglé avant ou après d'avoir eu la liste. Si vous avez réglé avant et que vous pouvez le prouver, vous pouvez peut être tenter d'envoyer une lettre AR demandant le remboursement sur la base du non respect de cette ordonnance. La difficulté est donc de le prouver.

de **p59** » 02 Aoû 2010, 20:18

Merci beaucoup pour cette nouvelle info et surtout un grand merci pour votre aide et soutien

Je leur envoie, ce jour un courrier en recommandé avec A.C. à leur siège social à Dunkerque , pour liste non conforme à mes souhaits , suivant votre modèle
J'ai également contacté , par télephone , une association de consommateurs . Le N° de tel m'a été donné au commissariat où je m'étais rendue , ne sachant plus que faire , afin de leurs demander conseils
Cette association dépend de la DGCCRF permanence de ma ville . Ils sont débordé en ce moment , cause absence vacances et multiples problème arnaques . Ils m'ont demandée un courrier relatant les faits par recommandé avec A.C.
Le tout est parti ce jour
Je ne manquerai pas , si nécessaire de porter plainte auprès du Procureur de la République pour escroquerie et abus de faiblesse sur personne vulnérable . Je suis en invalidité et seule à assumer ma famille

Je vous tiens au courant de la suite

de **p59** » 07 Aoû 2010, 07:46

Mon envoi avec A.C leur est bien arrivé , a bien été enregistré et pris en compte par le fait que je n'ai plus accés à leur site , ils ont désactivé instannanément mon mot de passe
Ont -ils le droit ?
Pas d'informations quant au remboursement ? ? ?

" Espace Immo Logé Illico " qu'ils disent sur leurs cartes
Moi je dirai plutôt " encaissé illico , radié Illico et Oublié aussitôt et illico

de **p59** » 11 Aoû 2010, 22:21

Je n'ai toujours pas de nouvelles du siège social ESPACE IMMO à Dunkerque .......
Ils ont su déconnecter mon mot de passe immédiatement à la réception de mon recommandé mais me répondre et surtout me rembourser semble être plus difficile à réaliser pour eux ....
Je dois signer un bail ,avec une agence sérieuse cette fois , vendredi . Je leurs enverrai copie du bail et du contrat d'abonnement EDF sitôt après . Envoi du recommandé ILLICO

C'est une affaire à suivre . Je vous tiens au courant

de **p59** » 14 Aoû 2010, 20:23

J'attends toujours des nouvelles d'Espace Immo
Cette fois suite au courrier qui suit j'espère en avoir
Je pense avoir fait comme il se doit d'après leur fichu contrat

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"Mad ...................
Identifiant 1916
mot de passe 2750
Monsieur le directeur du siège social des ESPACE IMMO

Conformément au contrat que j'ai malheureusement signé le 27 juillet 2010 dans l'une de vos agences "vendeurs de liste "
ESPACE IMMO 242 rue Nationale 59000 Lille , je vous envoie par recommandé avec A.R. copie du contrat de bail que j'ai signé avec une agence sérieuse ainsi que celle d'une facture d'abonnement EDF

Vous avez bien reçu ma première lettre recommandée A.C. de mise en demeure pour non conformité à mes critères de choix , à laquelle vous n'avez pas eu la politesse de répondre , le 5 aout 2010 ,l'avis de réception faisant foi

Vous avez deconnecté mon mot de passe 2750 ce même jour matin
J'admire la rapidité de réaction , j'espère qu'il en sera de même pour me rembourser

Après abattement de 3 % par jour sur un montant de 155 € ,soit 4,65 € x9 = 41,85 € puisque 9 jours pour une liste de logements déjà loués ou de propriétaires injoignables , c'est déjà bien cher payé et reste de l'escroquerie du procédé ....

Vous me devez donc la somme de 113,15 € que je devrai recevoir par retour du courrier au vu de la promptitude que vous avez eu à réagir à mon premier courrier

Dans l'attente de votre réponse je vous prie d'agréer ,Monsieur , l'expression de mes sentiments respectueux

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de **p59** » 24 Aoû 2010, 20:58

J'ai telephoné , rien ne bouge
J'ai pourtant téléphoné à Dunkerque , mais la "gentille dame " tout comme la charmante Emilie de Lille me répond
-"J'en fais part à mon collègue "
-"Passez moi donc votre collègue chargé du remboursement ! "
-"Il est en vacances , les remboursements commenceront dans une semaine " ! ! !

Donc , depuis le 27 juillet où ils ont encaissé mon paiement et surtout depuis le 3 aout date à laquelle ils ont reçu mon courrier recommandé avec A.C. , mon argent est bloqué chez eux
J'imagine le nombre de paiement depuis le jour où je me suis fait avoir ......
Même s'il place un appart de temps en temps .A raison de 12 à 15 encaissements par jour , cela doit faire entre 60 à 70000 € d'encaissés et multiplié par X agences
Imaginez les intérêts , argent placé !

La dame à qui j'ai demandé pourquoi elle répondait au telephone si elle ne pouvait pas renseigner le client , m'a dit qu'elle avait la même fonction que sa collègue de Lille , qu'il fallait bien gagner sa vie !

On doit leur apprendre ça en stage de formation ! !

Eh bien , ce n'est pas un joli métier .D'ailleurs ,cela doit porter un nom ce genre de personne qui vous vendent un produit bidon en vous cachant les défauts de celui-ci ?
Au niveau de la justice , quel nom cela porte -t-il ?