résiliation SFR

de **ninouetbebe** » 31 Juil 2010, 16:28

Bonjour,
Je viens vers vous cette fois pour un renseignement.
Il y a 4 ans, je me suis abonnée à 9Télécom pour la téléphonie fixe et mobile. Tout l'équipement m'appartient. Aujourd'hui c'est SFR qui a repris le marché. Je veux résilier ma ligne en raison de dysfonctionnements réguliers et ce fournisseur me demande de payer 45€ de frais.
Il me semble que pour ces frais puissent valablement être appliqués, il faut qu'ils soient prévus noir sur blanc dans mon contrat d'abonnement. Suis-je obligée de payer cette somme dans la mesure où je n'ai signé aucun contrat chez SFR ?

Par avance, merci pour votre réponse.

de **guacamolfire** » 31 Juil 2010, 20:40

Bonjour,

Ces frais ne peuvent vous être imposés. Si l'argument de votre non manifestation à l'envoi des nouvelles CGVs vous est avancé pour justifier cette facturation, opposez leur la nécessité d'avoir une réelle acceptation signée de votre main...