Fenêtres Finstral achetées en VPC

de **lisarieth** » 06 Juin 2010, 23:21

Bonjour,
j'ai posté la même requête dans "Commandes & garanties", n'ayant pas vu cette rubrique spécifique VPC...
j'ai passé commande il y a 3 mois auprès d'un distributeur agréé Fintsral, nommé La Maison souriante (Sannois-95), pour des fenêtres. J'ai versé un acompte de 40% soit 1.700€.
La livraison et la pose auraient du avoir lieu fin mai.
J'ai laissé des messages téléphoniques au distributeur chaque jour pendant 15j sans nouvelles, pour apprendre au final qu'il est en cessation de paiement.
Quel recours puis-je avoir ? Quels sont mes droits auprès du distributeur et/ou du fournisseur Finstral ?
Merci bcp par avance.

de **ResponsableJuridique** » 08 Juin 2010, 21:44

Bonjour,

Vous pouvez annuler votre commande par LRAR et récupérer votre acompte en vous appuyant sur l'article L 114-1 du code de la consommation (possibilité de résiliation en cas de retard de plus de 7 jours).

Cordialement,

de **steph1** » 14 Juin 2010, 19:03

Bonsoir,

Je crains fort que vos informations soient exactes sur la Maison Souriante. Ayant moi même eu quelques soucis bien moindre que les vôtres supprimé, merci de ne pas divulguer d'informations non vérifiées.
Je vous conseille de vous rapprocher de la société FINSTRAL FRANCE qui doit etre informée de cette situation