Pixmania, commande CCL084357334

[joubjoub]

j'ai renvoyé mon écran le 3 juillet et le 9 juillet pixmania a bien reçu mon écran mais je n'ai aucune nouvelle sur le devenir de celui ci de plus le 4 juillet je leur ai faxé les différents documents pour le remboursement des frais de port et là aussi il sont muet comme des carpes.La procédure de remboursement m'a été donné par Mr A. (hotline)

[frsfs]

Bonjour,

Je relance Pixmania de mon côté.

[joubjoub]

avez vous eu des nouvelles car je leur ai aussi envoyé un mail et je n'ai pas de réponse

[frsfs]

Bonjour,

Je n'ai pas encore obtenu de réponse pour le moment. Je vais relancer Pixmania demain.

[joubjoub]

j'avais aussi relancé pixmania de mon côté et ils viennent de me répondre que mon appareil a bien été remis à l’atelier agréé par le constructeur pour effectuer les réparations nécessaires et qu'il me rappelle que les délais de traitement, en fonction des ateliers et de la panne constatée, peuvent s’étendre jusqu’à 40 jours.Peut être que votre relance accélèrera le dépannage?

[frsfs]

Bonjour,

Dans ce cas attendons que votre appareil soit examiné, une relance n'aura pas d'effet majeur sur le SAV, si ce n'est de le ralentir.
Le délai indiqué est un délai maximal, il se peut que votre produit vous soit retourné bien avant si la panne est détecté et réparée rapidement.

[joubjoub]

je viens tout juste de recevoir le remboursement de mes frais d'envoi. C'est pas des rapides (on s'en était rendu compte).
Sinon j'ai reçu un mail comme quoi ils veulent me rembouser mon écran mais je ne suis pas d'accord je voudrai un échange.
Sur leur site il ne le vende plus en 37 pouces comme le mien, mais il y est en 42 pouces pour quasiment le même prix, ne peuvent ils pas faire un geste commercial avec une extention de garantie compte tenu de leur rapidité, ça va faire bientôt 4 mois que je n'ai plus de tv...

[frsfs]

Bonjour,

Vous pouvez le demander mais pas l'exiger.
Votre téléviseur ne devrait plus être en réparation pour très longtemps, les 40 jours sont déjà dépassés ?

[joubjoub]

voilà que maintenant il me disent que c'est 40 jours OUVRES mais de qui se moque t on? N'y a til pas chez eux des gens qui prennent des décisions, 4 mois d'indisponibilité et la garantie qui coure toujours sans utiliser le matériel à quand une décision ferme de pixmania car la carte qui est en panne n' est disponible nulle part dixit le SAV de LG lors de la décision de réparation de leur part (début MAI)

[joubjoub]

je viens de recevoir un mail, ou ils me remboursent mon lcd en pix tirelire mais seulement 784€ alors que j'ai payé 819.90€ eco taxe et port compris.Je ne souhaite pas être rembousé mais un échange de mon produit. De plus le remboursement en pix tirelire ne m'interresse vraiment pas car je suis OBLIGE de recommander chez eux ,chose que je ne souhaite plus faire et que je ne recommande pas à d'autres personnes.De plus si je recommande un autre LCD je vais avoir les frais de port à ma charge une fois de plus . De plus ils ne me proposent AUCUN GESTE COMMERCIAL, ma télé est en panne depuis le 30/04/08 on vous rembourse mois que se que vous avez payer et vous êtes contraint à accepter leurs offres et si vous les appeler vous passer 30 minutes au téléphone pour rien.VRAIMENT NAVRANT CE SITE

[joubjoub]

avez vous contacté pixmania

[frsfs]

Bonjour,

Je viens de relancer Pixmania.

[joubjoub]

avez vous réussi à avoir un contact avec pixmania

[joubjoub]

si il ne peuvent pas me fournir un produit équivalent je souhaiterai être remboursé car sur d'autres site il est dispo en 42 pouces et eux il ne l'ont plus.....

[frsfs]

Bonjour,

Pixmania vient de vous répondre, notre contact vous indique qu'elle tente de vous faire expédier un article neuf et que cela vous sera confirmé sous 48h.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution du litige.