ASSURANCE FRANCHISE VOITURE LOCATION

de **DUPONT STEPHANE** » 26 Juil 2010, 12:42

J'ai récemment loué une voiture à Budapest ( Hongrie) pour cela je suis passé par un intermédiaire en France .
J'ai souscrit une assurance franchise (30 Euros) .
Arrivé sur place le loueur m'a fait signer uncontrat sur lequel apparaissait de nouveau une assurance franchise dont le montant était exprimé en Forints (monnaie locale). J 'ai pensé qu'il s'agissait du rappel de ma souscription à l'assurance franchise, en fait il s'agissait d'un autre assurance.
A l'arrivée l'assurance m'a donc été facturé deux fois : une première fois par l'intermédiaire (30 euros) et une autre fois par le loueur ( 64 euros) .
C'est lorsque la facture m'a été adressée à mon retour que je me suis aperçu de ce problème.
Compte tenu de la barrière de la langue , j'ai bien signé ce contrat , mais est il normal qu'un même service soit facutré deux fois ...
A ce jour le prestataire me dit qu'à partir du moment ou j'ai signé il n'y a rien à faire.
En ce qui me concerne je demande le remboursement des 30 euros .

A noter que la location concernait 2 véhicules identiques et donc que le litige porte sur 2 fois les montants indiqués.

Merci de votre aide

de **ResponsableJuridique** » 26 Juil 2010, 22:40

Bonjour,

Quels étaient l'intermédiaire et l'agence de location ?

Avez-vous contacté cette dernière ?

Cordialement,

de **DUPONT STEPHANE** » 28 Juil 2010, 07:57

Bonjour

Le prestataire intermédiaire était AUTO ESCAPE et le loueur FOX AUTORENT à Budapest.

Non je n'ai pas contacté le loueur car je pense que j'aurais eu du mal à me faire comprendre compte tenu de la barrière de la langue.

D'autre part je pensais qu'avant tout le problème venait d'une communication défaillante entre le prestataire et le loueur, et que le fait qu'une assurance avait été souscrite aurait du être précisée au loueur.

Merci

Cordialement