assurance habitation allianz HELP

de **alcoeur** » 31 Juil 2010, 16:47

bonjour,

j'ai contracter une assurance habitation pour un appartement sur Homécourt, appartement qui a été rendu 2 jours aprés. J'ai donc demander de faire transférer mon contrat sur mon nouvel appartement situer sur Darnétal, chose jamais faites par cette assurance malgrés mes relances.

Cette société me réclame le montant de toutes les cotisations à l'année alors que le contrat à été résilier et aussi des frais.Ils viennent de m'envoyer un préavis d'assignation me réclamant la totalité des cotisations ainsi que des frais sinon ils m'envoient devant le tribunal.

Que dois-faire svp?

de **eggie** » 31 Juil 2010, 17:17

Pour quelle raison avez vous change de logement?
Comment et quand avez vous demande a votre assureur la modification de l`adresse du risque?

de **alcoeur** » 31 Juil 2010, 19:11

j'ai changer de logement car je suis partie dans ma région, les cles ont été rendu 2 jours aprés, j'ai signaler celà 1 mois aprés je crois à mon assurance

de **ResponsableJuridique** » 01 Aoû 2010, 13:55

Bonjour,

Aviez-vous formaliser votre demande par écrit ?

Le plus simple est de commencer par adresser un courrier en lettre recommandé avec accusé de réception au service client en rappelant la situation et en joignant copie des justificatifs. N'hésitez pas à y rappeler au passage qu'un recouvrement abusif engage la responsabilité du professionnel (voir notre news : http://www.e-litige.com/actualites/reco ... fendre.php).

Si votre courrier reste sans réponse, vous pourrez saisir le médiateur de la compagnie d'assurance dans un premier temps (ses coordonnées doivent pouvoir vous être communiquée par le service client).

Vous trouverez un modèle à cette adresse : http://vosdroits.service-public.fr/part ... 2259.xhtml et ici des adresses de médiateurs : http://www.acam-france.fr/mediateurs/

Vous pourrez saisir l'ACAM (autorité de régularisation des assurances) qui met à disposition un processus pour un règlement amiable des litiges : http://www.acam-france.fr/demarches/

Cordialement,

de **alcoeur** » 02 Aoû 2010, 20:48

merci pour votre réponse,

ça va m'aider beaucoup, j'ai répondu par mail à mon assurance,bien sûr, j'ai garder tout les mails, mon seul regret est de ne pas avoir fait de photocopie de la lettre que je leur ais envoyer.

Je fais une lettre de suite avec les références que vous l'avez donner et je l'envoi demain avec recommandé