Camping
Annuler votre réservation
En cas d'annulation et pour le remboursement des sommes versées d'avance, tout dépendra si les sommes versées peuvent être qualifiées d’arrhes ou d’acomptes.
Si elles sont qualifiées d’arrhes ou à défaut de précision, vous pourrez annuler votre réservation mais en perdant votre avance.
S’il est expressément mentionné que les sommes versées constituent un acompte, le propriétaire pourra vous demander réparation du préjudice subi jusqu’au montant intégral de la location s’il n’a pu relouer l’emplacement/le logement.
L’emplacement/le logement convenu n’est pas disponible
S’il vous avez été confirmé que vous auriez un emplacement par exemple à l’ombre ou un type de logement et qu’une fois sur place on vous propose un autre emplacement/type de logement car celui convenu se révèle indisponible, vous avez la possibilité de refuser l’emplacement/le logement proposé et de vous faire rembourser votre avance. Par ailleurs, vous pourrez demander à être indemnisé de votre préjudice.
Modèle de courrier de demande d’indemnisation
Les prestations présentées ou convenues lors de la réservation ne sont pas disponibles
Tout d’abord, il faut savoir que le nombre d’étoiles pour un camping n’est pas gage de qualité mais reflète simplement certains critères de taille d’emplacement et de fournitures d’équipements.
En l’absence de certaines prestations prévues, vous êtes en droit de demander réparation de votre préjudice. De plus, l’absence de fourniture de certaines prestations peut caractériser l’infraction de pratiques commerciales trompeuses (mise en avant publicitaire d’une piscine en réalité hors service par exemple).
