Conseils avant tout achat à l'étranger

Nous vous déconseillons de procéder à des achats sur des sites à l'étranger pour deux raisons :

le risque important de fraude

l'absence d'application des règles protectrices du droit français (ex: absence de droit de rétractation ou facturation de pénalité en cas d'exercice de ce droit), problème d'application de la garantie, problème de compatibilité du matériel (ex : DVD)...

Si néanmoins vous décidiez de commander sur un site basé à l'étranger, voici quelques conseils :

éviter les sites aux prix trop attractifs principalement basés en Asie,

faire un recherche sous google avec le nom du site,

penser à lire les conditions générales de vente pour connaître vos droits (s'il n'y en a pas : fuyez),

regarder les moyens de paiement : même si paypal n'est pas forcément la panacée, l'exigence d'un paiement par western union démontre une arnaque,

consulter notre forum pour lire les avis sur la société.

Recours en cas de litiges

Tout d’abord, il y a lieu de rappeler que lorsque vous effectuez un achat sur un site de vente basé hors de France, les recours en cas d’absence de livraison notamment sont plus limités que lors d’un achat en France mais ne sont pas inexistants lors d’un achat sur un site de vente en ligne étranger et plus particulièrement européen.

Pour le détail des recours envisageables en cas de litige avec un site basé à l'étranger, consultez notre fiche pratique.