Ecobuchette : moins de 6 mois d’existence et déjà au bord de la rupture

Rédigée le 27 February 2011 par maxime

Ecobuchette.com propose des buchettes en bois présentées comme «beaucoup plus rentable» que le bois naturel. Néanmoins, les commandes sont parfois semées d’embûches. Délais de livraisons particulièrement longs, difficultés à obtenir le remboursement de sa commande…

Nous recensons depuis la mi-décembre de très nombreux litiges concernant cette société basée à Chatel-sur-Moselle dans les Vosges (88), créée officiellement le 7 décembre 2010 en SARL mais ayant déjà eu une activité au préalable (le site a été créé au mois d’octobre). Cette société, qui vend du bois de chauffage sous diverses formes, n’a visiblement pas su faire face à l’afflux de commandes en début d’hiver.

Les litiges font donc état de délais de livraisons totalement ubuesques (commandes passées au mois d’octobre et toujours pas livrées), et également depuis quelques semaines de remboursements qui ne seraient pas effectués. Le site affiche actuellement un délai de livraison moyen de 4 à 5 semaines, qui n’est toujours pas respecté, à cause de la grève des dockers, selon le responsable du site.

Concernant les remboursements en attente, la société nous indique que les chèques n’attendent que la signature du responsable pour être envoyés aux clients. Le gérant M. INES Louis nous indiquait faire son maximum pour satisfaire ses clients. Néanmoins il n’a pas répondu à notre dernier courriél en date du 18 février dans lequel nous lui demandions de procéder au moins aux remboursements des clients ayant annulé leurs commandes.

Le gérant a également créé en début d’année la SARL Confobois qui exploite le site bois.soleilflower.com. Malheureusement, les premiers avis négatifs commencent à apparaître concernant cette société comme par exemple sur ce blog.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez ouvrir un sujet sur notre forum de médiation. EN l’absence d’évolution positive sous 15 jours, nous vous invitons à envoyer un courrier recommandé de mise en demeure de livrer ou de rembourser.

Par la suite, si ce courrier ne donne rien, il faudra procéder par voie judiciaire par le biais d'une saisine simplifiée.

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