Cdiscount : "créateur de pouvoir d'achat" ... au détriment du client?

Rédigée le 03 Février 2008 par nicolas

Nous avons reçu sur notre forum un témoignage qui peut être qualifié de surréaliste : un client a du faire réparer à ses frais un produit acheté chez cdiscount et livré défectueux.

En effet, le client a téléphoné à plusieurs reprises à la hotline surtaxée et délocalisée et a envoyé deux lettres de mise en demeure sans succés.

Nous avons tenté une médiation et la société Cdiscount est bien intervenue sur le forum... mais pour dire qu'elle refuse nos tentatives de médiation.

Le client, lui, attend toujours que l'on prenne en compte son cas...

Conseil de E-litige : ne pas s'arrêter seulement sur le prix mais consulter également la qualité des services offerts par le marchand (délai de livraison, SAV...). Quelques euros économisés peuvent au final vous couter cher.

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