Achats groupés sur Internet : bonnes affaires ?

Rédigée le 16 March 2011 par maxime

Les sites d’achats groupés se sont multipliés avec la crise économique : Groupon, Bernardtapie.com, Entreacheteurs.fr, Groupolitain.fr, Letrader.fr, Top-deals.fr,…
En théorie, ces sites regroupent les acheteurs pour vous proposer des prix bas.

Quelques conseils pour éviter que votre achat ne vire au cauchemar.

Pouvez-vous faire de bonnes affaires avec ces sites ? La réponse est clairement oui.

Mais comme pour tout achat sur Internet, le consommateur peut rencontrer des problèmes et des vérifications s’imposent avant de passer commande.

Quelles précautions faut-il prendre pour faire une bonne affaire ?

Il est préférable de vérifier quelques points avant d’acheter :

Comparer l’offre avec les prix habituellement pratiqués afin de voir s’il s’agit réellement d’une bonne affaire

La réputation du site d’achats groupés et du prestataire sur un moteur de recherche en associant le mot litige au nom du professionnel

La date limite d’utilisation de votre bon. Il convient de vérifier que cette date est suffisamment lointaine pour que vous ayez le temps de profiter de votre offre.

Conditions particulières d’utilisation du bon

Notre forum reçoit les témoignages de clients rencontrant des difficultés qui sont principalement de deux sortes avec tout d’abord des difficultés à réserver la prestation achetée et ainsi des prestations de qualité discutable.

Qui est responsable en cas de problèmes lors de la prestation (annulation, prestation partielle …) ?

Pour les prestations touristiques (voyages, séjours, réservations de chambres, visites de musées ou de monuments historiques…), la responsabilité est sans conteste celle du site d’achats groupés.

Pour les autres types de prestations, étant donné qu’il s’agit d’achats sur Internet, l'article L 121-20-3 du code de la consommation indique que "Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci."

Ainsi, en cas de litige, vous pouvez contacter le site d’achats groupés pour faire valoir vos droits en vous faisant aider par une association de défense de consommateurs telle que la nôtre si besoin.

Par ailleurs, si vous estimez qu’il y a tromperie sur la prestation (indisponibilité de la prestation, organisation de prestations de moindre qualité spécialement pour les gens qui ont acheté via un site d’achats groupés…), vous pouvez saisir la DGCCRF du département (aujourd'hui DDPP) dont dépend la société sur ces agissements.

[ << Accueil ]