Guide de Noël : bien acheter son produit

Rédigée le 16 novembre 2011 par maxime

E-litige.com vous accompagne pour que Noël se passe en toute sérénité à travers son guide de Noël :
- épisode 1 : bien acheter son produit
- épisode 2 : des colis sous le sapin
- épisode 3 : le cadeau ne marche pas
- épisode 4 : le cadeau ne me plaît pas

I - La première étape est de trouver le cadeau idéal.

Mais comment s'assurer qu'il répond bien à vos attentes et aux qualités que lui prête son fabricant ? Deux gestes simples vous permettront de le confirmer :
- consulter les guides d’achat où sont testés les performances des produits tel les guides professionnels (ex : dossier Fnac avec des tests réalisés au sein de leur laboratoire d’essais ou les tests de Lesnumeriques.com) ou les avis d’utilisateurs du produit.
- consulter les avis de consommateurs qui vous permettront de vérifier la fiabilité du produit, certains fabricants n’hésitant pas à mettre sur le marché des produits défectueux (on a pu voir une console avec un taux de panne avoisinant les 30% à son lancement).

Certains comparateurs essaient aujourd’hui de simplifier la vie de l’acheteur en développant un système d’affichage d’avis d’experts et d’utilisateurs.

II - Ensuite, il s’agira de trouver le produit aux meilleures conditions, notamment financières.

Vous pourrez pour ce faire utiliser des comparateurs de prix.

Mais tous les comparateurs de prix ne sont pas exhaustifs et n'intègrent pas tous les cybermarchands. Par ailleurs, certains offrent la meilleure visibilité sur leur site au plus offrant et non au moins cher. Un petit tour sur plusieurs comparateurs de prix vous permettra d’écarter cet inconvénient.

Par ailleurs, un référencement sur un comparateur de prix n’est pas gage de qualité du marchand. Il faut absolument lire les avis d’utilisateurs sur le professionnel.

Certains comparateurs ont également développé un système de notation des professionnels en fonction des facilités de résolution d’éventuels litiges.

Mais le prix ne doit pas être votre seul critère d’achat. Avant d’acheter, vérifiez notamment les conditions de retour et les modalités de garantie (certaines garanties ne sont valables que pour l’acheteur initial (embêtant pour un cadeau), la garantie constructeur exclut souvent la main d’œuvre). Il convient également de veiller à ce que l'adresse de la société et un numéro de téléphone soit indiqué sur le site marchand. Vous trouverez tous ces éléments dans les conditions générales de vente (CGV).

Pour les achats à l’étranger, suivez nos conseils!

N'hésitez pas à poster sur notre forum en cas de questions ou de litiges.

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