Association E-litige.com : c’est la fin

Rédigée le 01 Avril 2012 par maxime

Les membres de l’équipe de l’association E-litige.com ont le regret de vous annoncer qu’après plus de 4 ans d’aide aux consommateurs, nous allons cesser notre activité. Le forum sera verrouillé dès ce soir et définitivement fermé dès le dimanche 8 avril 2012 pour nous laisser le temps (ainsi qu’aux professionnels) de solutionner les derniers litiges.

I - Les raisons de cette décision

Il existe deux principales raisons pour lesquelles l’ensemble de l’équipe a décidé que l’association cesserait ses activités : les réclamations des professionnels et le succès de notre activité.

HADOPI m’a tué (en tout cas bien fait ch…)

Non, ce n’est pas le volet répression du téléchargement légal dans notre cas et sa magnifique création (la structure HADOPI, celle qui essaie vainement de convaincre de son utilité) mais sur la responsabilité du directeur de la publication d’un forum.

Pour faire simple, jusqu’à ce texte, pour que notre responsabilité soit engagée en qualité d’hébergeur, il fallait que les propos litigieux nous soient dénoncés par lettre recommandée avec accusé de réception. Mais même là nous n’étions obligés de retirer un contenu que s’il apparaissait comme manifestement illicite, c’est à dire des cas très limités comme des propos appelant à la haine raciale par exemple.

Mais, alors même que les éditeurs de forum étaient bien protégés, des parlementaires (par incompétence ou volonté de restreindre la liberté d’expression, là est la question) ont voté la loi création et internet (HADOPI) avec une protection moindre puisque selon ce texte nous sommes responsables de tout propos dénoncé par lettre recommandé avec accusé de réception… Et donc il nous fallait être devins pour déterminer si pour un juge un texte est diffamatoire ou non.

Bon nombre d’avocats qui nous ont contactés étaient d’une incompétence affligeante dans ce domaine, mais dans tous les cas nous devions prendre du temps pour nous défendre et défendre le droit des internautes à exposer leurs litiges.

Petit coup de gueule aussi contre la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés). En effet, bon nombre de professionnels et de gens plus ou moins honnêtes invoquent désormais la loi informatique et libertés pour obtenir la suppression de leur nom (comme ça plus moyen de dévoiler les réseaux de sociétés aux pratiques douteuses ou les arnaques à répétition). A noter tout de même que le TGI de Paris a indiqué dans une décision que le simple fait de mentionner le nom d’une personne sur Internet ne permettait pas d’invoquer la loi informatique et liberté. Du coup, pour nous cela crée une nouvelle insécurité juridique difficile à gérer et de nature à porter profondément atteinte à la liberté d’expression.

Sans argent, trop de monde tue le monde

Or dans le même temps, le nombre de lecteurs mais surtout d’internautes faisant appel à nos services n’a cessé de progresser pour carrément exploser au moins de septembre dernier jusqu’à dépasser nos capacités de traitement.

Et les intervenants pour certains depuis plus de 10 ans à aider les consommateurs sur Internet sont devenus adultes : mariages, enfants, évolutions professionnelles…

Face à cette explosion du nombre de dossiers ouverts chaque jour, il nous aurait fallu devenir réellement professionnels en recrutant des salariés (un médiateur et un juriste) à tout le moins à temps partiel. Mais notre association ne vivant que des dons de particuliers (puisque tout est gratuit) et dans une bien petite mesure de la publicité Google, c’est devenu forcément mission impossible.

II – Nostalgie quand tu nous tiens

Nous ne nous étendrons pas sur cette décision car elle n’a pas été facile à prendre mais en regardant derrière nous, nous sommes heureux d’avoir pu aider des dizaines de milliers de personnes par nos médiations mais aussi nos fiches pratiques, les dizaines de modèles de lettres mis à disposition gratuitement, notre module de saisine simplifiée, nos kits thématiques (par exemple suite aux problèmes avec Nvidia ou à la liquidation de la CAMIF)… et tout cela gratuitement.

Une dernière polémique pour la route (nous ne sommes pas des empêcheurs de tourner en rond pour rien), bien souvent nous nous sommes sentis bien seuls dans nos combats si ce n’est l’UFC Que Choisir qui a repris certains de nos combats. Nous sommes déçus de n’avoir pas vu d’action notable des autres associations agréées que compte notre pays sur les dossiers tels que la débâcle de la CAMIF, la hausse de la TVA, l’affaire du volcan islandais, et bien d’autres encore...

Voilà ça va faire pompeux, nous terminerons par cette citation d’Edmund Burke : « le mal ne perdure que par l'inaction des hommes de biens ». Même après deux siècles, elle reste pleinement vraie.

Pour finir, n’oublions pas nos remerciements à tous les professionnels qui sont intervenus sur notre forum (enfin pour certains, si on avait moins eu besoin d’eux, cela ne nous aurait pas fait de mal), et un très grand MERCI à toutes les personnes qui nous ont soutenues par leurs dons, leurs articles et également aux quelques bénévoles qui se sont succédés durant plus de 4 ans à nos côtés … À Dieu vat

Maxime, Franck, Anthony, Sébastien, Nathalie.

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